مدیریت دانش

معرفی

مدیریت دانش فرایندی است که پس از کشف و استخراج منابع دانش در سازمان ، آنها را طی یک فرایند مناسب در راستای رسیدن به اهداف سازمانی مورد استفاده قرار میدهد. یکی از اصلی ترین رویکردهای موجود در سیستمهای مدیریت دانش برقراری ارتباطی مناسب میان منابع دانش در داخل سازمان و افراد عادی میباشد. این منابع میتواند به صورت افرادی نخبه در سازمان موجود باشند و یا اطلاعاتی باشند که بعد از پردازش تبدیل به دانشی خاص شده اند. زیرساخت موجود در شیرپوینت و امکانات ارائه شده در این بستر موجب شده که همواره از نرم افزار شیرپوینت به عنوان یکی از بهترین راهکارها برای پیاده سازی مفاهیم مدیریت دانش نام برده شود.
برخی اهداف مدیریت دانش عبارتند از:
تشخیص کمبودها (خلأها) در دانش سازمانی
بهره‌وری بیشتر از سرمایه‌های انسانی
یادگیری کارآمدتر و مؤثرتر کارکنان
ارائه کالاها و خدمات دارای ارزش افزوده
افزایش رضایتمندی مشتریان
جلوگیری از تکرار اشتباهات
کاهش دوباره‌کاری
صرفه‌جویی در زمان به هنگام حل مسئله
برانگیختن خلاقیت و نواوری
ایجاد رابطه‌ای نزدیکتر با مشتریان

ویژگی ها و امکانات سیستم مدیریت دانش

مستندات KM
حوزه های دانش
طراحی نقشه دانش
رابطین دانش
دانش فرآیندی سازمان